丰樾智服云

丰樾智服云app是专门给设备制造企业设计的售后服务管理工具，帮助企业提升效率降低管理的成本。官方全渠道都有接入智能客服俯卧，客户可以直接通过小程序、公众号等多渠道发起服务请求，系统自动分配工单跟踪实时处理进度，快速响应客服的所有需求。

软件特色

1、根据工程师的位置和服务优先级来自动分配最优的工单，提高派工的效率。

2、工程师实时接收工单，处理进度自动同步到客户端和管理层那边，有新进度立马更新。

3、所有客户的信息都是集中管理的，方便查询提升客户服务质量。

软件亮点

备件出库、入库、调拨全流程监控管理，库存不足还会给你预警提醒

结算流程啥的都是自动化的，还支持服务费用核算对账和支付管理

绩效考核会自动跟踪工程师服务效率、客户满意度等指标，每个月自动计算绩效奖金等

使用体验

工程师手机上就可以随时处理工单，客户也可以通过小程序和公众号快速查询

客户有发起啥需求这边都会实时显示，系统会实时跟踪工单状态

丰樾智服云app的界面很简洁，功能操作啥的也好上手，不同岗位的人员都可以很快适应